水瓶座女生天生就不爱按部就班,做什么都想找点不一样的感觉,这种性格放到销售里,就成了创新的底气,我认识的水瓶座女生小晴,做美妆销售快两年了,别人都在背产品成分表、说大牌优势,她偏不,会把星座和肤质、需求结合起来推荐,比如给纠结的天秤座推温和的保湿款,给爱尝试的双子座推带细闪的唇釉,上个月她的业绩比门店平均高了40%。
这种特质不是刻意装出来的,是她们对新鲜事物的接受度比一般人高,不会觉得和别人不一样是丢人的事,反而会主动想怎么让顾客记住自己,比如小晴会把自己喜欢的小众香水小样,作为给老顾客的小礼物,不是那种廉价的赠品,是她自己常喷的,这种小细节让顾客觉得她真的懂生活,不是只想着卖货。
之前我在小区里见过一个做家居收纳的水瓶座女生,她叫阿柚,之前做别的销售业绩平平,换了新方法后三个月就成了门店销冠,她没像别的销售那样挨家敲门,而是在小区凉亭办了“旧物改造小茶会”,带大家用快递盒做收纳盒,顺便展示她推荐的收纳用品,比如适合小户型的折叠架、养猫家庭的带猫爪抽屉盒,那次茶会下来她当天签了8个订单,比平时一周的量还多。
阿柚做线上销售时,会把顾客需求整理成“星座专属收纳方案”,给追求对称的天秤座推左右对称的衣柜隔板,给爱神秘感的天蝎座推带锁的隐蔽收纳箱,这种个性化推荐让她的客户转介绍率达25%,比行业平均高15个百分点。
如果是水瓶座女生想做销售,不用硬套别人的话术,先把自己的兴趣和产品结合起来就行,比如你喜欢看电影,卖家电时可以说“这款电视的音效和《阿凡达》影院音效差不多,适合爱科幻片的你”,不用太专业,只要让顾客觉得你懂他的爱好就好。
平时多留意顾客的小细节,比如顾客说喜欢养多肉,你可以推荐带透气孔的多肉花盆;给买护肤品的顾客,根据她的星座性格,给细心的处女座推带分装瓶的套装,给爱新鲜的射手座推不同功效的小样组合,这种小创新会让顾客觉得你很用心,不是随便应付。
还可以试试“反向提问”,比如顾客问你这款产品好不好,你可以说“这款适合大部分人,但我觉得那款更符合你的星座性格,你要不要试试?”,这种不一样的说法会让顾客对你印象深刻,不会像别的销售那样只会说“这款好”。
其实水瓶座女生做销售确实会有创新的表现,不用刻意改变自己的性格,只要把爱尝试、爱新鲜的特质用在工作里,多观察顾客的需求,多做一点不一样的小事,就能做出不一样的成绩,不用怕和别人不一样,你的独特就是销售里最大的优势,慢慢积累经验,你会发现自己比别人更容易获得顾客的信任,业绩也会稳步提升。